Условия Соглашения

Конфиденциальность / Соглашение об Уровне Услуг
1. Общие положения

1.1 Данные "Положения и Условия " ("Договор", "Электронный Договор") представляет собой соглашение с юридической силой, заключенный между компанией "MIVOCLOUD" ООО, месторасположение: Республика Молдова, г. Кишинев, ул. Вл. Короленко, 6, зарегистрированная в Государственной Регистрационной Палате под фискальным номером 1015600006357, в лице управляющего ПОПОВ Максима, далее именуемая "MivoCloud", "Поставщик";

и физическим или юридическим лицом, которое создало учетную запись MivoCloud, далее именуемое "Клиент ", "Пользователь". Данный Договор применяется ко всем услугам, предоставляемым MivoCloud.

1.2 Договор считается подписанным (принятым) при использовании сайта Поставщика или/и при создании учетной записи MivoCloud, поставив галочку "I have read and agree to the Terms of Service.". Таким образом, Пользователь подтверждает прочтение и принятие договорных обязательств.

1.3 В случае, когда лицо размещает заказ от лица компании или другого правового объекта, это означает, что данное лицо гарантирует, что обладает компетенцией и законным правом представлять данный правовой объект и заключать Договор от его имени.

1.4 Пользователь гарантирует, что обладает законным правом и является совершеннолетним, чтобы заключать настоящее Соглашение, и не ограничен никакими правоохранительными органами получать и использовать услуги такого рода.

1.5 MivoCloud вправе аннулировать, добавлять или удалять любое положение Договора в любой момент. В этом случае MivoCloud обязан известить Пользователя посредством E-mail о произведенных изменениях и опубликовать отредактированный Договор на сайте. После получения извещения Пользователь вправе закрыть свой счет или продолжить пользоваться Услугами. Считается, что Пользователь принял (подписал) новый Договор, если он не закрыл свой счет в течение 30 календарных дней после внесения изменений в Договор.

2. Услуги

2.1 MivoCloud предоставляет Услуги по интернет хостингу. Услуги могут быть предоставлены в рамках выделенной или виртуальной инфраструктуры. Ни в выделенной инфраструктуре (выделенный сервер, частное облако), ни в рамках виртуальной инфраструктуры (VPS, Server Cloud) Пользователь не может претендовать на право собственности, на какое-либо оборудование, то есть MivoCloud обладает правом собственности или правом на использование всего оборудования, на базе которого предоставляются Услуги, таким образом, Пользователь получает в пользование только ресурсы и пространство для обработки и хранения данных. Определенные Услуги предоставляются на основании Тарифа за час, другие Услуги предоставляются на основании ежемесячного Абонемента. Только пользователь несет ответственность за уместность заказанных Услуг.

2.2 Пользователь понимает, что дает свое согласие и принимает, что не будет использовать Услуги в деятельности и/или областях, где в случае прерывания, поломки и/или ошибки, возможны ранения, повреждения, убытки, и/или смерть какого-либо лица или повреждение окружающей среды.

2.3 MivoCloud вправе принять или отказать в любом заказе любой Услуги.

2.4 MivoCloud вправе прервать или прекратить предоставление любой Услуги, не неся ответственность за это, или без извещения, в случае, если:

  • MivoCloud подозревает, что Услугой Пользователя воспользовалось или получило доступ третье лицо без разрешения Пользователя;
  • Баланс счета Пользователя равен нулю и/или недостаточен для оплаты текущих активных Услуг;
  • У нас есть подозрения, что Услуги используются или будут использоваться, нарушая положения Договора;
  • Пользователь не сотрудничает в расследовании по подозреваемым нарушениям;
  • Необходимо для защиты инфраструктуры Поставщика и предоставления Услуг другим Пользователям;
  • У нас есть подозрения, что Пользователь связан с лицом или компанией, которые использовали Услуги Поставщика в прошлом и закрыли счет;
  • Соглашение о качестве Услуг предусматривает:
  • Необходимо действовать согласно закону.

2.5 Пользователь несет ответственность за конфиденциальность счета, информации, данных и всех действий, которые происходят на счету Пользователя и от имени Пользователя, любым лицом, которое получает доступ к счету, данным и/или услугам Пользователя. Пользователь несет ответственность за действие и/или бездействие, предпринятое Пользователем, клиентом Пользователя и/или любым другим лицом, которое использует любую Услугу Поставщика. MivoCloud не несет ответственность за любой убыток, поломку и/или ущерб, возникший из-за использования и/или доступа к данным и услугам Пользователя.

2.6 Пользователь обязан незамедлительно известить нас о любой утечке, нарушении, прерывании, поломке и/или несанкционированном использовании своего. MivoCloud не несет ответственность за любое событие, произошедшее по вине Пользователя и/или из-за просроченного извещения.

2.7 MivoCloud не поддерживает никакую Операционную Систему или/и любое другое программное обеспечение, которое работает в рамках Услуги, предоставляемой MivoCloud.

2.8 MivoCloud вправе обновлять, заменять, добавлять, изменять и/или удалять любую Услугу.

2.9 MivoCloud не следит и не несет ответственность за контент, информацию и данные, которые Пользователь передает и/или хранит в рамках предоставленной Услуги. Пользователь полностью сам несет ответственность за сохранение и создание регулярных резервных копий, и как минимум, текущей резервной копии вне инфраструктуры MivoCloud. MivoCloud не несет ответственность за потерю информации.

2.10 При создании счета, Пользователь обязан предоставить контактные данные, идентификационные текущие реальные данные и другую информацию, необходимую при регистрации. Пользователь должен поддерживать актуальную информацию. Пользователь обязан предоставить доказательства удостоверения своей личности по требованию MivoCloud. Доказательства должны включать, но не ограничиваться копией оригинала удостоверения личности (паспорта) Пользователя и копией оригинала доказательства прописки.

2.11 Услуги, предоставляемые MivoCloud, могут использоваться только для законных целей. MivoCloud строго запрещает:

  • Выходные узлы (exit relays) Tor;
  • Спам;
  • Любой тип атак DoS;
  • Ботнеты, Фишинг, Вредоносное или Мошенническое ПО;

И другие действия или услуги, которые нарушают закон или наносят ущерб сети или услугам MivoCloud

2.12 Все IP адреса, предоставленные пользователю MivoCloud, остаются в собственности Поставщика.

3. Оплата и выставление счета

3.1 Все цены на Услуги опубликованы на сайте Поставщика. MivoCloud вправе изменить цены в любое время без предварительного извещения. Цены и персонализированные предложения должны быть подтверждены посредством дополнительного Соглашения к Договору в письменном виде, высланном на электронную почту.

3.2 MivoCloud вправе предоставлять Бесплатные Услуги, но также вправе прекратить предоставление Бесплатной Услуги без какого-либо извещения.

3.3 Все услуги, предоставленные MivoCloud, оплачиваются в аванс. Это означает, что предоставление Услуг строго зависит от поддержания Пользователем положительного и достаточного баланса его счета для заказанных Услуг.

3.4 Для Услуг с оплатой на основании ежемесячного абонемента Пользователь получает счет-фактуру на электронный адрес за 10 дней до оплаты счета. Если суммы на счете MivoCloud для оплаты недостаточно за день или в день оплаты счета, то оплата считается просроченной. MivoCloud вправе прекратить предоставление Услуг, если счет-фактура не была оплачена в течение 3 дней после даты выставления счета, а это означает расторжение Договора.

3.5 Все цены на сайте указаны в евро. Для пользователей Республики Молдова цены включают НДС, оплата производится в молдавских леях согласно официальному курсу обмена валют НБМ на день оплаты (bnm.md). Для Пользователей за пределами Республики Молдова все цены указаны без НДС и оплата производится в евро. Пользователь покрывает и компенсирует все налоги, затраты Закупки.

3.6 Пользователь имеют право на Гарантию возврата денежных средств в течение 10 дней для первого платежа. Это означает, что Пользователи имеют право отказаться от Услуг и расторгнуть Договор без указания причин или объяснений, но с уведомлением, отправленным на имя MivoCloud по электронной почте в течение 10 дней от даты первого платежа. В этом случае MivoCloud вернет сумму, оставшуюся на Балансе Счета Пользователя в течение 60 дней со дня уведомления об отказе от Услуг. Пользователь не вправе требовать возврат денежных средств за Услуги на «Выделенном сервере» и за Услуги по «Управлению сервером» или, в случае, когда Пользователь нарушил какое-либо положение Договора.

4. Сроки Договора

4.1 Договор вступает в силу, начиная с момента создания Пользователем счета MivoCloud, данный момент считается и подписанием Договора. Договор действителен и должен соблюдаться до его расторжения одной из сторон.

4.2 MivoCloud или Пользователь вправе расторгнуть Договор, отправив извещение на электронную почту за 15 дней до выставления счета.

4.3 MivoCloud вправе расторгнуть Договор в любое время без какого-либо извещения и без возврата денежных средств, оставшихся на Балансе Пользователя в случае, если:

  • Пользователь нарушает положения Договора;
  • Пользователь предоставил неполную, неверную и/или ложную информацию;
  • Пользователь не использует Услугу или свой Счет MivoCloud, как минимум 3 месяца;
  • Пользователь имеет задолженность более 10 дней;
  • У MivoCloud есть подозрения, что Пользователь связан с лицом или компанией, которые использовали наши Услуги в прошлом и закрыли счет
  • MivoCloud обязан действовать согласно Закону.

4.4 После расторжения Договора у Пользователя остается обязательство за любую неоплаченную сумму и он обязан осуществить оплату. Расторжение Договора не влияет на какие-либо права и/или обязательства, возникшие в ходе исполнения Договора, они являются действительными и имеют юридическую силу до их исполнения.

5. Обязанность и Ответственность

5.1 MivoCloud не несет ответственность за любые перебои Услуг, ущерб, потерянную прибыль, технические проблемы и/или за любое другое событие, которое находится вне зоны контроля MivoCloud.

5.2 MivoCloud не гарантирует, что Услуги будут беспрерывными, без ошибок и/или полностью защищенными, и не гарантирует безопасность и/или надежность хранимых данных.

5.3 MivoCloud не гарантирует и не несет ответственность за продукты и/или предоставленные услуги, в которые вовлечены третьи лица и не гарантирует их функционирование.

6. Возмещение ущерба

Пользователь соглашается возместить и защищать MivoCloud, работников, поставщиков, посредников и партнеров Поставщика от любых правовых исков, любых потерь, ущерба, затрат, законных выплат, произошедших в результате действия или бездействия Пользователя, нарушения закона, Договора, любого мошенничества и/или халатности. Затраты понесенные MivoCloud должны быть выплачены Пользователм сразу же после их появления.

7. Конфиденциальная информация

7.1 Пользователь и любое другое третье лицо не имеют право на физический доступ в место, где предоставляются Услуги, а также на физический доступ к оборудованию, находящемуся в пользовании или во владении MivoCloud.

7.2 Пользователь соглашается, что он не будет использовать и/или разглашать любую конфиденциальную информацию, коммерческую тайну и/или информацию об интеллектуальной собственности компании MivoCloud другим лицам.

8. Форс-мажорные обстоятельства

8.1 Любое событие вне зоны контроля MivoCloud, из-за которых приостановлены и/или аннулированы Услуги, является форс-мажором, и приостанавливается любое обязательство MivoCloud. Данные обстоятельства включают, но не ограничиваются: отключение электроэнергии, любой конфликт, пожар, наводнение, землетрясение, буря, стихийное бедствие, военные действия, террористические акты, революция, эмбарго, блокада, национализация, санкции, неисправности инфраструктуры и/или другие препятствия, причиненные третьими лицами.

8.2 Во время форс-мажорных обстоятельств MivoCloud имеет право приостановить и/или аннулировать любое обязательство или Услугу без извещения и/или компенсации.

9. Юрисдикция

Любой спор, возникший в связи с исполнением настоящего Договора, находится под юрисдикцией Республики Молдова и подлежит разрешению в любой компетентной судебной инстанции Республики Молдова.

Обновлено: 27.03.2017
"MIVOCLOUD" S.R.L. 2017. Все права защищены.

  • MivoCloud не изучает и не следит за хранимыми данными и трафиком данных Пользователя без разрешения Пользователя. MivoCloud вправе изучить и следить за хранимыми данными и трафиком данных Пользователя только для целей выставления счета, для поддержания предоставления услуг и/или в случае подозрения нарушения Договора.
  • MivoCloud вправе раскрыть данные и информацию Пользователя третьим лицам только в соответствии с законом и после отправки предварительного извещения Пользователю.
  • MivoCloud вправе предоставить доступ к услугам Пользователя в случае ведения следствия только по запросу компетентных органов и только после получения согласия Пользователя в письменном виде, полученном по электронной почте MivoCloud.
  • MivoCloud собирает личные данные, предоставленные Пользователем, данные собранные из cookies и/или полученные от третьих лиц в процессе предоставления Услуг.
  • MivoCloud использует личные данные Пользователя для предоставления и поддержания заказанных Услуг, для выставления счета к оплате и для различных извещений.

Обновлено: 27.03.2017
"MIVOCLOUD" S.R.L. 2017. Все права защищены.

Гарантия Качества Услуг
  • MivoCloud гарантирует время годовой безотказной работы 99,9% инфраструктуры MivoCloud.
  • MivoCloud высылает оповещение по электронной почте за 24 часа до запланированных технических работ или простое. В случае если необходимы срочные технические работы и/или простой, MivoCloud вправе осуществить это без отправки извещения.
  • MivoCloud вправе изменять API или прекратить в любое время без извещения.
  • MivoCloud гарантирует доступность технической поддержки 24/7/365. Пользователь может связаться с нами по электронной почте или открыв талон на поддержку на Панели Управления.
Кредиты Соглашения об Уровне Услуг
  • В случае, когда MivoCloud не соблюдает условия Соглашения об Уровне Услуг, Пользователь вправе потребовать Кредиты Соглашения об Уровне Услуг максимум в 10 раз больше, чем использовал за период недоступности Услуг. Данные типы Кредитов не могут быть возвращены наличными или в любой другой форме, кроме как их использование для Услуг, предоставляемых MivoCloud.
  • В случае, когда MivoCloud не соблюдает условия Соглашения об Уровне Услуг более, чем в 2 раза в течение 30 дней, Пользователь вправе потребовать Кредиты Соглашения об Уровне Услуг до 100% потребления за последние 30 дней.
  • Для получения Кредитов Соглашения об Уровне Услуг, Пользователь должен отправить нам заявление по электронной почте с указанием даты, времени начала периода недоступности Услуг, длительности недоступности и запрашиваемое количество кредитов Соглашения об Уровне Услуг. MivoCloud переведет Кредиты Соглашения об Уровне Услуг в течение 60 дней со дня подачи заявления в случае, если мы утвердим заявление.

Обновлено: 27.03.2017
"MIVOCLOUD" S.R.L. 2017. Все права защищены.

Платформа IaaS которая экономит твое Время и Деньги

Простой облачный хостинг для каждого. Попробовать сейчас

Нужна Консультация или простой Совет? Спроси Эксперта MivoCloud.

Специалисты MivoCloud доступны 24/7/365. Контакт